Das Profil muss eine klare Aufgabe erfüllen
Ein Unternehmensprofil ist kein Ersatz für die Website. Es ist ein kompakter Einstieg für Menschen, die Öffnungszeiten, Anfahrt, Telefonnummer, Leistungen, Bilder oder Bewertungen prüfen.
Die wichtigsten Informationen müssen deshalb aktuell, eindeutig und mit der Website konsistent sein.
Kategorien und Leistungen sorgfältig auswählen
Die Hauptkategorie sollte das Kerngeschäft möglichst genau abbilden. Zusatzkategorien ergänzen tatsächlich angebotene Bereiche, ohne das Profil mit entfernten Randthemen zu überladen.
- Hauptleistung vor Nebenleistung priorisieren
- Leistungsnamen verständlich und konkret halten
- Beschreibung ohne unprüfbare Superlative verfassen
- Änderungen nach Angebotswechsel aktualisieren
- Website-Seiten passend mit Profilinhalten verknüpfen
Öffnungszeiten und Kontaktdaten sind Vertrauensdaten
Falsche Öffnungszeiten erzeugen unmittelbare negative Erfahrungen. Sonderzeiten, Feiertage, saisonale Änderungen und Umzüge sollten deshalb in einem festen Pflegeprozess berücksichtigt werden.
Eigene Bilder zeigen reale Qualität
Aktuelle Bilder von Standort, Team, Produkten, Arbeit und Außenansicht helfen bei Orientierung und Erwartung. Austauschbare Stockfotos sollten die reale Darstellung nicht ersetzen.
- Außenansicht für leichteres Finden
- Innenräume und Kundenerlebnis
- Produkte, Ergebnisse oder Arbeitssituationen
- Team nur mit geklärter Einwilligung
- Regelmäßige Ergänzung statt einmaliger Bilderflut
Bewertungen professionell beantworten
Antworten zeigen zukünftigen Kunden, wie das Unternehmen kommuniziert. Sie sollten individuell, respektvoll und ohne Offenlegung vertraulicher Sachverhalte formuliert werden.
Unzulässige Inhalte können beanstandet werden. Eine Entfernung ist jedoch nicht bei jeder negativen oder unerwünschten Rezension möglich.
Ein Profil braucht Zuständigkeit und Rhythmus
- Verantwortliche Person oder Dienstleister festlegen
- Zugang und Eigentümerschaft absichern
- Monatliche Datenprüfung einplanen
- Neue Bilder und relevante Beiträge vorbereiten
- Bewertungen überwachen
- Änderungen mit Website und Verzeichnissen abgleichen